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服务许诺
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  为了进一步增强本公司的售后服务管理,提高管理水平和经济效益,特制定本轨制。
1、贩卖发货划定
  1.1 售后服务人员必需认真查对条约能否契合本公司的各项划定、标准。
  1.2 从贩卖条约到之日起,售后服务人员必需在二天内收回条约所需的货色。发货应根据先产先销、近期先销、保质保量的原则,
  做到准确无误。
  1.3 财务部在货色收回后二天以内必需开出发票,发票必需用登记函间接寄往购货单位或寄往办事处,由贩卖职员代转。
  1.4 药品售出当前,应成立响应的跟随轨制,并成立客户服务中心,卖力对售出药品的质量、数目停止核实与查询拜访。
2、售后服务人员
  2.1 售后服务人员必需本着“客户就是天主”的目标为客户服务,为贩卖职员服务。
  2.2 售后服务人员必需实时为客户及贩卖职员打点所需的各类手续。
  2.3 售后服务人员必需为客户及贩卖职员处理政策许可范围内的统统艰难。
  2.4 实时将客户的要求、定见或倡议反应给公司里。
3、贩卖记载
  3.1 售后服务人员必需当真做好贩卖记载。贩卖记载的内容包罗收货单元、地址、发货日、药品名称、规格、批号、数目、查验单
  号、发货人。贩卖记载保留三年或产物有效期后一年。
  3.2 药品退货记载必需逐项填写分明,做到准确无误。
  3.3 售后服务人员必需做到准确无误、实时发货,并实时附上所发药品批次的查验报告书,查验报告书一定要与货色同步抵达。
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